I.PRELIMINAR

DOMINGA. en adelante y para efectos de este documento, denominada simplemente como «LA EMPRESA», establecen en esta política lineamientos que en virtud a la ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios reglamentada, son ordenados por el legislador para la protección de la información a tratar que recolecta, almacena, usa, circula o suprime de todas las personas naturales cuyos datos personales se encuentren en la base de datos de LA EMPRESA, ya sea que esta actúe en calidad de Responsable, Encargado o Sub encargado (en adelante y para los efectos de este documento conocidos como E&S) del tratamiento de los datos personales.
Esta política de privacidad, que se hace vinculante a nuestras empresas afiliadas, subsidiarias, cesionarias e incluso a terceros encargados del tratamiento de la información, informa los alcances y límites de la información del Titular que La Empresa podrá obtener ya sea en línea o fuera de línea, en relación con el uso de sus productos y servicios, a través de cualquier canal (entiéndase como todas las formas que faciliten contacto y entre la Empresa y el Titular e impliquen el suministro de información entre los mismos) para la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los datos.

II. RECOLECCIÓN Y ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

Al utilizar los diversos canales que ofrecen los productos y servicios de la Empresa, la misma podrá recolectar información acerca del Titular como la siguiente:
Nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono, tarjeta de crédito o débito, números de cuentas financieras, la dirección de facturación o domicilio personal o profesional, fotografía facial, identificadores únicos tales como nombre de usuario, número de cuenta, contraseña, «ID» de dispositivo móvil, ubicación geográfica, edad, rango de edad, fecha de nacimiento, ocupación, número de IP, Información demográfica, nivel educativo, género, gustos en general, intereses, Información de preferencia como ajustes guardados, y preferencias de comercialización, aficiones, intereses, compras, descargas, visitas de página y sus preferencias musicales, Juegos, el progreso, la utilización, el rendimiento, periféricos y el uso de dispositivos, servicios solicitados y utilizados, el contenido descargado y visto, los datos técnicos de hardware, tales como tipo, modelo, versión, dispositivo o ID de sesión y los datos relacionados con errores, estado, capacidad de configuración, la funcionalidad, los datos de rendimiento, y el tipo de conexión.
La Empresa podrá recibir, recolectar, almacenar y complementar datos, o información recopilada sobre el Titular, siempre y cuando sean acatados los parámetros descritos que acompañas los dos siguientes escenarios:

1. Si es el titular la fuente directa de la información, deberá éste encontrarse plenamente informado de los alcances y límites con que se hará el tratamiento de los datos entregados y a su vez autorizar dicho tratamiento mediante cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior.

2. Si es un tercero la fuente directa de la información, deberá éste informar a la Empresa que cuenta con las exigencias del numeral anterior.

III. USO DE LA INFORMACIÓN

La empresa, podrá utilizar la información de la titular, relacionada en el capítulo anterior para:

• Proporcionarle productos y servicios solicitados, administrar su cuenta, personalizar y mejorar su experiencia al usar nuestros servicios, investigar, realizar encuestas e interactuar con usted, por ejemplo, por correo electrónico u otras comunicaciones, cumplir con pedidos, enviarle confirmaciones de pedidos, enviarle productos solicitados e información sobre la garantía, responder a sus solicitudes técnicas y consultas de servicio al cliente, administrar su cuenta, enviarle comunicaciones de marketing y boletines periódicos y extraordinarios, solicitarle información sobre productos y servicios, promociones, contenidos, u otras actividades u ofertas que puedan ser de interés del Titular, adaptar el contenido de los canales y aumentar su capacidad para ofrecerle una mejor experiencia incluso permitiendo ofrecerle la oportunidad de comprar productos o servicios que la Empresa crea que puedan ser de su interés, supervisar y asegurar los canales, administrar concursos, sorteos y promociones a los que pueda haber ingresado el titular, y poder enviarle notificaciones relacionadas con los mismos servicios y/o productos de las unidades de negocio de la Empresa.

• Podrá también ser utilizada y tratada para mostrar anuncios personalizados en el servicio, así como en otros sitios web y servicios (incluido el correo electrónico); seguir el contenido al que acceda en conexión con el servicio y su comportamiento en línea, entregar, adaptar y mejorar nuestra publicidad y el servicio.

• En todos los casos y fines anteriores, podremos realizar análisis, segmentaciones y elaborar perfiles de todos los datos recopilados (p. ej., crear informes, análisis y similares para nuestros propios fines comerciales o de investigación, por ejemplo, para seguir tendencias o detectar problemas de uso de nuestros servicios).

• Con su consentimiento, trataremos sus datos personales con fines adicionales, como utilizar la ubicación del GPS para mostrarle eventos locales entre otros.

• La empresa como responsable de la información, o sus delegatarios facultados legalmente, en ningún momento podrán utilizar la información del Titular, relacionada en el capítulo anterior para fines distintos a los acá establecidos. La prohibición preestablecida se extenderá para los terceros que en asocio con la Empresa sean encargados de la información del titular.
LA EMPRESA realiza el tratamiento (recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión) de los datos personales para los siguientes fines:

• Compartir información del titular agregada o anónima con terceros para fines de mercadeo publicidad, investigación o similar, siempre y cuando exista la autorización previa e informada, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, podremos compartir la información con un tercero no relacionado, que puede ponerse en contacto con el Titular acerca de productos, servicios u otras ofertas que puedan ser de su interés.

• Obtener dicha autorización en el lugar donde se recoge la información, ya sea por métodos de inscripción, solicitud de productos o por otros medios como por ejemplo una solicitud mediante correo electrónico o al momento de emitir una factura simple o por medio de financiación. El uso de la información del Titular por parte del tercero y el tratamiento de dicha información se regirán por las políticas de privacidad de dicho tercero. En el caso consultas por parte del Titular, acerca de la recolección uso y circulación de su información, tendrá que ponerse en contacto directamente con el tercero de conformidad a las características definidas en este literal.

• Divulgar la información en el contexto de un procedimiento judicial y en relación con las actividades de aplicación de la ley, así como en el caso de venta de la empresa correspondiente. Por ejemplo, podemos divulgar su información: conforme a la ley, para cumplir con una orden judicial o un proceso parecido, con las autoridades u organizaciones similares en el marco de una investigación criminal o prevención del fraude o actividad criminal, violación de derechos de propiedad industrial u otra actividad que se sospeche como contraria a las leyes, o que pueda exponer a los demás titulares o a la Empresa a una responsabilidad, utilizar la información y registros para la defensa de una demanda, investigación o acción si tal información, registros o perfiles son relevantes a la acción judicial cuando la Empresa bajo el uso de la sana crítica y de buena fe note que dicha divulgación es necesaria para proteger derechos fundamentales, la protección de su seguridad o la seguridad de otros, investigar el fraude, o para responder a una solicitud de la autoridad de cualquier orden nacional, departamental o municipal. En caso de que vendamos o transfiramos cualquiera o la totalidad de nuestra actividad económica o tengamos alguna o la totalidad de nuestro negocio adquirido, la información del titular podrá
ser transferida junto con la compra o adquisición.

Además, en el tratamiento que se anuncia, podrá:

• Transmitir información comercial como campañas publicitarias, promociones, y actividades comerciales, a través de correo electrónico, mensajes de texto, llamadas telefónicas y demás canales utilizados para tal fin.

• Enviar información y ofertas sobre novedades, productos, servicios, concursos y eventos especiales propios del objeto social de La Empresa, para sus clientes.

• Hacer contacto telefónico.

• Entregar correspondencia, catálogos y productos.

• Expedir de facturas, notas crédito, y demás documentos como soporte de una transacción.

• Brindar atención del trámite de garantías y devolución de productos junto con la emisión de respuestas a las consultas acerca de productos y servicios ofrecidos, peticiones, quejas y reclamos.

• Realizar estudios con fines estadísticos, medición del nivel de satisfacción del cliente y de conocimiento del Cliente.

• Gestionar la prestación de servicios de atención telefónica, encargo de cobranzas, cobro pre jurídico, interposición de denuncios en calidad de víctima, reversión de transacciones en virtud de las normas de protección al consumidor, conciliaciones, contratos de transacción para precaver litigios, trámites legales como tutelas, demandas, trámites administrativos u otros de naturaleza similar. Reportar, procesar, solicitar y divulgar a las Centrales de Información del Sector Financiero que administran la Asociación Bancaria y de entidades financieras de Colombia, o a cualquier otra entidad que maneje o administre bases de datos con los mismos fines, toda información referente a su comportamiento financiero dentro del contrato que surja entre las Partes.

• La creación de bases de datos de acuerdo con las características y perfiles de los Titulares de información personal.

• Recoger, transmitir, transferir, almacenar, procesar, custodiar los datos personales de los Titulares, como Responsable, encargándose directamente del tratamiento de los mismos o encargando a un tercero, para la prestación de cualquier servicio que pueda ser suministrado, conforme a las finalidades anteriormente mencionadas, pactando el mantenimiento de la confidencialidad y seguridad.

• Conservar la información personal del Titular mientras sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones contractuales del Titular, para atender peticiones, quejas o reclamos en aras de garantizar los derechos consagrados en las normas aplicables.

.Ampliación a cerca de los contenidos de esta política, incluyendo consultas, quejas o disputas relacionadas con la recolección, uso, circulación y tratamiento en general de la información del titular, el mismo podrá ponerse en contacto con el departamento correspondiente enviando una reclamación a la dirección de correo electrónico: servivioalcliente@dominga.com.co